Política de devolución y garantía

En Tulaa Hair, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestras extensiones de cabello. Revise nuestra política de devoluciones y garantías a continuación para obtener información detallada sobre cómo manejamos las devoluciones y garantías de los productos.

1. Devoluciones

Elegibilidad:
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para poder realizar una devolución, las extensiones deben estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje intacto.

Artículos no retornables:
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de extensiones abiertas o usadas. Los artículos marcados como no retornables al finalizar la compra no se pueden devolver.

Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@tulaahair.com para recibir un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en su solicitud.

Costos de envío:
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error nuestro. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para devoluciones, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original. El reembolso aparecerá en su cuenta en hasta 14 días hábiles.

2. Garantía

Cobertura:
Tulaa Hair ofrece una garantía de 60 días para todas las extensiones de cabello contra defectos de material y fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por un cuidado o peinado inadecuados o factores externos.

Cómo reclamar:
Para realizar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a tulaahairsuppliesinfo@gmail.com con su número de pedido y una descripción del problema. Es posible que le solicitemos fotografías u otra evidencia del defecto.

Resolución:
Si se aprueba su reclamo, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso según las circunstancias. Nuestro objetivo es resolver el problema a su entera satisfacción.

Exclusiones:
Nuestra garantía no cubre daños causados por mal uso, tratamientos químicos o por no seguir nuestras instrucciones de cuidado.

3. Pedidos internacionales

En el caso de pedidos internacionales, tenga en cuenta que los costos de envío de devolución y los aranceles aduaneros corren por cuenta del cliente. Los reembolsos y los reemplazos están sujetos a las políticas descritas anteriormente.

4. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o garantías, contáctenos a:

Cabello Tulaa
Correo electrónico: tulaahairsuppliesinfo@gmail.com

¡Gracias por comprar en Tulaa Hair!