Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy contentos de tenerlo aquí y como cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más habituales.
Extensiones de cabello con cinta adhesiva
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.
1. ¿Qué son las extensiones de cabello con cinta adhesiva?
Las extensiones de cabello con cinta adhesiva son un método para agregar longitud y volumen a tu cabello natural. Utilizan tiras adhesivas de doble cara para colocar las extensiones, creando un aspecto uniforme y natural.
2. ¿Cuánto duran las extensiones con cinta adhesiva?
Con el cuidado adecuado, las extensiones adhesivas suelen durar entre 6 y 8 semanas antes de tener que volver a colocarlas. Se pueden reutilizar si se mantienen correctamente.
3. ¿Puedo peinar extensiones con cinta adhesiva?
Sí, puedes peinar las extensiones adhesivas como si fueran tu cabello natural. Se pueden rizar, alisar e incluso teñir. Sin embargo, evita el calor excesivo y los productos químicos agresivos para prolongar su vida útil.
4. ¿Cómo elijo el tono adecuado?
Utilice nuestra guía de combinación de colores o consulte con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar el tono perfecto que combine con su color de cabello natural.
Compra
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre compra y envío.
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Navegue por nuestro sitio web, agregue los productos que desee a su carrito y proceda a realizar el pago. Ingrese su información de envío y pago para completar el pedido.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones de pago seguras en línea. Los pagos se procesan de forma segura.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Use este número para rastrear su envío en nuestro sitio web o a través del sistema de rastreo del transportista.
4. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costos y los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Para obtener más información, consulta nuestra política de envíos o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Políticas de devolución y garantía
A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas comunes sobre nuestras políticas de devolución.
1. ¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Las extensiones deben estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje intacto. Por razones de higiene, no se pueden devolver las extensiones abiertas o usadas.
2. ¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de tulaahairsuppliesinfo@gmail.com para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en su solicitud.
3. ¿Cuál es su política de garantía?
Ofrecemos una garantía de 60 días para todas las extensiones de cabello contra defectos de material y fabricación. La garantía no cubre daños causados por un cuidado inadecuado o tratamientos químicos.
4. ¿Cómo puedo hacer un reclamo de garantía?
Para realizar un reclamo de garantía, envíenos un correo electrónico a tulaahairsuppliesinfo@gmail.com con su número de pedido y una descripción del problema. Es posible que le solicitemos fotografías u otra evidencia del defecto.